判断题
处理旅游投诉过程中,在有关单位与旅游者进行协商时,导游要注意不要偏袒任何一方,如果问题清晰,尽快得出结论,积极妥善协商赔偿问题,同时劝告双方做合理让步才是上策,以保证旅游团继续顺利进行。
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判断题 当听到气象台发出的信息是3小时内降雨量将达100毫米以上,或者已达100毫米以上且降雨可能持续,代表着降雨红色预警,这个时候必须调整旅游计划。
判断题 如果溺水旅游者出现肺气肿和电解质紊乱等症状时,导游应在急救的同时速将其送医院救治。
判断题 游客在游览活动中走失,找到走失的游客后,导游要做好善后工作。如果责任在走失者,必要时提出善意的批评,提醒其引以为戒,避免走失事故再次发生。