填空题 不可用夸大不实的话来处理异议，当不知道客户问题的答案时应（）的告诉客户。

填空题 营销人员应善待无真正购买决策权的客户，这会有利于使其（），并与营销人员建立起良好的人际关系。

填空题 在进行质量异议的化解时，尽可能少谈竞争者的产品，要着重强调自己产品的（）和差别优势。