单项选择题
关于组织的过程，以下哪个陈述是正确的：（）。
A.组织的过程必须按部门进行识别 B.组织的顾客相关过程（COP）必须使用乌龟图进行描述 C.IATF16949要求一份“过程地图” D.组织应确定为确保这些过程的有效运行和控制所需要的准则和方法
单项选择题 产品安全的要求，以下说法不正确的是（）。
单项选择题 组织应有一个行程文件的持续改进过程，其中应包括（）。
单项选择题 超额运费可能是由（）等原因引起的。
