多项选择题
以下秩序岗位言谈行为规范说法正确的是（）。
A.灵活运用“五声”，即：客人来访有欢迎声、体贴客人有问候声、客人表扬有致谢声、客人批评有道歉声、客人离开有告别声 B.正确使用“十一字”礼貌用语，即：“您、您好、请、对不起、谢谢、再见”等 C.回答问题要明确，不要与无关人员闲聊。对业主的询问要热情，可使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬语句 D.遇到不友好的来客或陌生人，要保持冷静，不可急躁生气，如对方有怨言应耐心听取，或作解释和劝导
判断题 消防监控中心需24小时不间断值班，禁止值班人员离岗、脱岗、睡岗；禁止长时间不关注监控画面，或做与工作无关事情。
单项选择题 写字楼（）、住宅（）需进行一次消防联动测试，测试项目包括手动报警按钮、消防警铃、消防栓报警按钮、感烟/温探测器、消防卷帘、风机、电梯、消防泵、消防主机等。
判断题 化粪池清掏时应对作业现场实行围闭，井盖打开时不能立即下井作业，需打开通风透气一段时间方可作业。
