单项选择题
流程变革流程的阶段中做市场及客户需求分析是（）。
A.计划评估期应作的工作 B.流程评估与改造应作的工作 C.准备期应作的工作 D.流程实施与改善应作的工作
单项选择题 流程变革的关键词是（）。
单项选择题 不属于流程规划图内容的一项是（）。
单项选择题 属于业务流程特点的是（）。
