单项选择题 网点标准化流程管理的实质是（）。

单项选择题 随着（）和客户结构的改变，客户对邮政银行的服务提出了更高的要求和期望。

单项选择题 在新的网点运营模式下，支行长、销售主管和营业主管要从“营销员”或“业务员”转变为（）。