单项选择题 在下述所列出的客户服务策略中，选择最能体现公司制定准确计划、实现明确目标并有效监察结果的策略。（）

单项选择题 Tremont信托公司的新客户服务使命陈述强调了准确、一致和及时的客户服务的重要性。Tremont在下一年想要实现的、改善客户服务的一个目标是将那些购买了特定产品的客户分配给那些专职服务于这些产品的客户服务代表，为了实现这个目标，Tremont做出了下列总体计划：A、在一年内为每个重要的产品系列安装免费客户服务热线，并且在这项新服务投入使用之后的两个月之内通知所有的客户B、在关键客户服务领域保留充足的职员，以便所有的电话都能在三声铃音之内被接听Tremont的目标之一是将购买特定产品的客户分配给那些专职服务于这些产品的客户服务代表的目标。对此最佳描述的例子是（）

单项选择题 Magnolia金融服务公司正在为公司客户服务策略规划的形势分析收集信息。Magnolia能应用于评估客户服务的信息源包括（）