00145生产与作业管理
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按顾客的需求特征分类，可将服务业分为（）和（）。
【参考答案】
通用性生产；专用型生产
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填空题
生产运作系统的三种基本职能是（），（）和（）。
名词解释
生产运作计划
名词解释
生产设施单元化
