判断题 当客户设备发生故障后，抢修人员可先进行抢修，再按实际情况进行有偿收费。

判断题 客户首先访问的工作人员，有责任引导客户办好各种业务。

判断题 故障处理结束后，抢修人员应将处理结果填入《电力故障报修登记（处理）卡》，经客户签字确认后，交供电所备查。