单项选择题 下列哪项不属于电子邮件客户服务的内容（）。

单项选择题 下列哪项不属于客户服务人员的素质能力基本要求（）。

单项选择题 下列哪项不属于客户服务机构的作用（）。

单项选择题 下列哪项不属于客户投诉的种类（）。

单项选择题 下列哪项不属于物流系统技术标准（）。

单项选择题 下列哪项不属于物流基础的标准（）。

单项选择题 目前，我国已制定的物流相关标准主要有（）。

单项选择题 下列哪项不属于物流标准化的主要内容（）。

单项选择题 从信息传递媒介看，信息传递方式主要有（）。

单项选择题 从信息传递时空来看，信息传递方式主要有（）。

单项选择题 从信息传递层次看，信息传递方式主要有（）。

单项选择题 从信息传递方向看，信息传递方式主要有（）。

单项选择题 下列哪项不属于信息处理的内容（）。

单项选择题 下列哪项不属于物流信息管理的主要内容（）。

单项选择题 下列哪项不属于物流成本控制的基本内容（）。

单项选择题 物流成本分析常用的方法主要有（）。

单项选择题 物流成本分析主要包括（）。

单项选择题 物流成本管理的基本内容主要有物流成本决策、物流成本控制及（）。

单项选择题 物流基本服务包括物品的空间效用、物品的时间效用及（）。

单项选择题 下列哪项不是物流管理所包含的内容（）。