判断题 在营运中遇到的“老、弱、病、残、孕”等一些特殊人员，要耐心细致服务周到。

判断题 西安城墙北门，正式名称为长乐门。

判断题 在出租汽车驾驶员服务质量综合考核中，驾驶员一次有多种违规行为的应当扣分。