填空题
2011年装维精品窗口装维服务考核时限：VIP用户宽带、IPTV修复时限（），普通城镇客户宽带、IPTV修复时限（），普通农村客户宽带、IPTV修复时限（）；VIP用户宽带、IPTV装移机（），普通城镇客户宽带、IPTV装移机（），普通农村客户宽带、IPTV（）。
24小时；24小时；48小时；48小时；48小时；72小时
问答题 维护人员工作职责有哪些？
问答题 陈述以下类型的分光器在原理上的光损耗值.
问答题 请简述投诉回访跟踪流程规范
