多项选择题
根据《南方电网公司营业厅前台收费作业指导书》，错收电费处理（）。
A.收费员轧账前，经班长审批后可进行抹账处理，并记录抹账原因，如果发票已打印，需作废发票并做到齐联等额 B.收费员轧账后，不允许进行抹账处理，通过“客户退费”流程处理，如果发票已打印，应齐联收回并作废 C.收费员轧账前，经班长审批后可进行电费退补，并记录原因，如果发票已经打印，需作废发票并做到齐联等额 D.收费员轧账后，不允许进行电费退补，通过“客户退费”流程处理，如果发票已打印，应齐联收回并作废
多项选择题 根据《南方电网公司现场抄表作业指导书》，现场抄表异常情况有（）。
多项选择题 根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，用电变更内容重点包括（）。
多项选择题 根据《南方电网公司电费充值卡异常处理作业指导书》，电费充值卡异常情况有（）。
