单项选择题
顾客忠诚是顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务的认同和信赖，表现为顾客（）的购买行为，它是顾客满意不断强化的结果。
A.持续性、重复性B.重复性、替代性C.持续性、排他性D.情感性、伸缩性
单项选择题 以下哪个选项不是自由连锁的劣势？（）
单项选择题 下列哪项不属于“编制管理营运手册”的优点？（）
单项选择题 以下哪个选项不属于总部的经营职能？（）
