单项选择题 侧重于在如语言、非语言沟通、文化压力管理、调整和适应技能等领域的能力培训是（）。

单项选择题 多国饭店运营者将会遇到的问题中，哪类可以通过努力妥善处理？（）

单项选择题 下列行前培训的各项目中，属于技能培训的是（）。