问答题
论述省网管监控中心投诉管理的职能范围。
1、投诉工单的统一受理 2、投诉工单的预处理 3、投诉工单的处理 4、投诉工单的转派 5、投诉工单的闭环管理
问答题 论述通信全阻类故障需要哪些指标？
问答题 论述在针对特定的保障对象，实施业务监控保障的全过程中，为达到操作规范、运转高效的目的，监控部门应具备哪些支撑手段？
问答题 网络运维流程的三大要素是什么？
