多项选择题
根据北欧著名学者克里斯蒂·格罗鲁斯对服务管理的界定，服务管理主要包括以下几层含义？（）
A.重视顾客B.强调过程C.系统管理D.重视质量
单项选择题 电视应该怎样才能更好的吸引观众（）
多项选择题 旅游景区接待服务具有（）的特点。
单项选择题 电视节目应该是什么（）
