单项选择题
电话预订,若电话响了二次或二次以上,()应首先向客人致歉。
A.预订员 B.大堂经理 C.前厅领班 D.销售部经理
单项选择题 客人订房时饭店为尊重起见,常采用()的方法答复。
单项选择题 当订房客人超过()时限而未抵店情况下,仍将保留客房至次日退房结帐时限为止。
多项选择题 确认性预订的方式有()确认。