判断题 售票岗服务人员为保证售票快速准确、杜绝与游客发生口角，所以只应答游客关于买票方面的问题即可。

判断题 景区接待服务的主要工作包括售票服务、入门接待服务（包括验票及咨询）和投诉受理服务等。

判断题 游客投诉包括来访、电话、信件等，也包括上级部门、新闻单位转来的有关意见、建议。