判断题
查票时，应亲切客气地对旅客说：“请出示您的车票”。
正确
判断题 要树立旅客是评价服务质量的主体的理念。
单项选择题 单炒菜应现点现炒，炒不过三，作到“三热（）”。
单项选择题 防寒工作应提前对站、车设备进行防寒过冬检查、整修，保证设备（）
