填空题 等待队列或（）是物品或人员排队等待服务的地方，（）是关于排队等候的知识体系。

填空题 重新安排工作路线、更改工作顺序以及接受其他工作站的空闲是处理（）的一些技术。

填空题 （）是处理任何限制组织实现目标能力的知识体系。