单项选择题
服务人员是旅游产业的核心资源,因此服务人员越是具备下列哪一项特点,就越能协助企业获得更多竞争优势()?
A.不可取代性B.有价值性C.难以模仿性D.以上皆是
单项选择题 改善员工服务质量的训练方法有许多种方式。下列哪一种方式最适合游乐园的兼职员工,并帮助其快速吸收与学习()?
单项选择题 义大游乐世界在其网站上通过自制动画来吸引游客前往消费。此属于AIDA 模式中的哪一阶段()?
单项选择题 某五星级旅游饭店要吸引更多的消费者前往住宿。下列哪一种销售服务,最能吸引信赖口碑营销的消费者()?