单项选择题
前厅部大堂副理接到疏散指令以后，要做好（）工作。
A.确保大堂和公共区域的交通和设施畅通，确保行李房已关闭并且无人在房间里B.负责组织人员将疏散下来的客人安排到安全地点，并一定要保存全酒店的住客名单及上岗员工名单C.确保所有的门开着，带领客人撤离到底楼大堂D.万一通讯系统失灵，就要充当传递信息员
单项选择题 宾客向旅游局投诉酒店，其目的是（）
单项选择题 宾客通过电话向酒店或经营部门投诉属于（）方式。
单项选择题 在客房状况调整表里，CNL表示的意思是（）
