多项选择题
以下关于ERP的论断，正确的包括哪些？（）
A.以市场和客户需求为导向，以计划和控制为主线，以先进的现代信息技术为平台 B.将供应商、制造商、企业自身、协作商、用户甚至竞争者都纳入到管理体系中 C.实现信息流、物流和资金流、价值流和业务流的有机集成 D.全面集成了企业内外部的所有资源信息
多项选择题 实施ERP的影响因素包括哪些？（）
多项选择题 改善流程的措施及建议包括以下哪些？（）
多项选择题 流水作业流程（flow shop）包含哪些特征？（）
