单项选择题
当客人抱怨饮品服务质量时，应对方法欠妥当的是（）。
A.主动向客人提出解决方案 B.第一时间解释问题出品的主要原因 C.第一时间报告主管或店长 D.确认客人对问题解决的满意度
单项选择题 （）是最早引进咖啡的欧洲国家。
单项选择题 向客人推荐饮品时，恰当的做法是（）。
单项选择题 以下选项中，关于咖啡冲煮过程的表述不正确的是（）。
