单项选择题
某服务公司设计的顾客信息调查表上共有8个栏目，这些栏目由客服人员填写。在过去3个月内，共填写了1835份调查表。经核查，这些调查表中共发现漏填、填写错误以及字迹模糊无法辨认等缺陷83处。如果以每个栏目作为缺陷机会，则该填表过程的DPMO是多少？（）
A.DPMO=45232B.DPMO=0.5654C.DPMO=5654D.DPMO=0.045
单项选择题 如下图的因果矩阵图，请计算合计分值为（）
单项选择题 下列关于流程图说法不正确的是（）
单项选择题 按照精益思想的五大原则，以下对“流动”的正确解释是（）
