填空题 （）（FAQ）是参考咨询人员收集并汇总读者咨询过程中经常遇到的、带有普遍性和典型性的问题，进行详细解答并分类编排，汇集成数据库，提供网络查询的服务形式。

填空题 标准文献信息检索途径与方法包括：（）、标准号途径、主题途径。

填空题 检索国内外标准文献信息的工具很多，主要分为（）、光盘版和网络版3种。