单项选择题
顾客需求调查及满意度测量分析和改进的首要问题是（）
A.争取顾客 B.留住顾客 C.谁是顾客
单项选择题 质量问题是经济反展中的（）
单项选择题 《质量振兴纲要》颁布于（）
单项选择题 从使用的角度对产品质量下定义被称为（）
