多项选择题 应对流言三个重要的因素包括（）。

单项选择题 危机信息发布过程中，不用生僻的技术性词汇，从公众理解的角度表达，体现了网络新闻发言人的哪项素质？（）

单项选择题 以下关于危机与流言的关系，叙述正确的是（）。