判断题 要留住老客户就必须要提高靠客户对企业的忠诚度。

判断题 承诺-兑现-再承诺，是处理客户关系的关键三部曲。

判断题 FPOCO模式可以反映客户所期望的收益，并将客户面临的问题很有说服力的表达出来。