问答题 投诉处理服务环节的保障指导意见包括？

问答题 投诉处理服务环节的服务承诺包括？

单项选择题 金牌级客户业务中断类故障发生后，若离承诺时限（故障修复时限表规定的时限）小于等于（）小时，依旧未完成故障修复，启动故障升级流程，升级至网络部门室经理。