单项选择题 《驾驶员“星级服务”考核具体要求》中规定在工作中，不能熟练掌握和运用企业相关业务知识，考试不合格的，不给予评定（）星级驾驶员。

单项选择题 《驾驶员“星级服务”考核具体要求》中规定做不到语气和蔼，语速适中的，不给予评定（）星级驾驶员。

单项选择题 《驾驶员“星级服务”考核具体要求》中规定车厢服务、车辆卫生、服务设施、安全设施月检查得分低于100分的，不给予评定（）星级驾驶员。