单项选择题 营销管理从单一走向组合乃至整合过程中第二次转变的焦点是（）。

单项选择题 从销售转向顾客价值过程中，转变的关键点首先落在以（）上，并以顾客价值作为整体营销管理的主线和制高点。

多项选择题 工业时代的根本特征有（）。