单项选择题
优质客户服务所具备的个人特性包括（）
A.仪表 B.态度 C.关注 D.操作技能 E.解决问题 F.以上都是
单项选择题 工作群体的组成（）
单项选择题 团队的表现（）
单项选择题 团队合作的方法（）
