填空题
在消费者意志过程中包含（）、（）和（）三个基本特征。
有明确的购买目的；克服困难的过程；调节购买行为的过程
填空题 情感可分为（）、（）和（）。
填空题 根据记忆的内容，可以把记忆分成（）、（）、（）和（）四种。
填空题 消费者的认识过程是指消费者在消费过程中通过感觉、知觉、（）（）、（）和（）等形式对商品或服务等外部信息加以接收、整理、加工、存储。
