单项选择题
在文明服务用语中，表述正确的是（）。
A．尽量使用“我”代替“我们”。 B．遇刁钻客户及其它特殊情况，尽量多说“对不起，这是我们的错”。 C．工作中习惯使用“请”、“您”、“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语。 D．语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，但面对客户的误解、辱骂，要针锋相对，维护银行尊严。
单项选择题 入座要求的表述。不准确的是（）。
单项选择题 离座时，不正确的表述是（）
单项选择题 坐姿禁忌表述中错误的是（）。
