判断题 客人提取所寄存的行李时，行李员不必请客人出示行李寄存收据即可为其提取。

判断题 在清洁住客房间时，若房间内电话铃响起，服务人员不得接听错。

判断题 在交谈之中，要善于聆听他人的意见，若对方所述无伤大雅，无关大是大非，一般不宜当面否定。