判断题
朱兰质量三部曲是由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系得阶段所构成的一个逻辑的过程（）
正确
判断题 质量的要求必须是明示的（）
判断题 6S的“清扫”就是在生产现场进行大扫除（）
判断题 顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足（）
