多项选择题 班组的特点是其特殊（）的客观反映，把握住班组的特点，就找到了班组管理和建设的支点。

多项选择题 班组长要承担班组员工的全面培训工作，适时开展（）学习，提高员工政治、思想、文化等综合素质。

多项选择题 班组流程管理的主要内容有（）等。