多项选择题
员工回答乘客咨询时,要耐心有礼,面带微笑。不得()。
A.不理睬 B.边走边回答 C.边工作边回答 D.以摇头、点头等方式回答乘客
多项选择题 员工不得在乘客服务区喧哗、()、()。
单项选择题 每日开站前车站派专人按检查要求,对站内、站外(出入口5米范围内)的服务设备设施进行检查,并将检查情况记录到()。
单项选择题 “地面500米导向牌”采用“每月巡查()次”的检查报告制度。