多项选择题
信息公告规程中，前台负责根据需要公告内容的性质或重要（紧急）程度，使用不同公告模版，并按公告的一般版面要求制作公告；制定公告发放一览记录，内容包括（）
A.公告记录号、标题、签发人、张贴有效期 B.发放地点、发放份数等 C.不需要把公告样板按记录号存档 D.把公告样板按记录号存档
多项选择题 顾客提供委托服务程序前台主要负责有（）
多项选择题 回访形式可采用（）回复等方式，但均为顾客指定的回访方式。
多项选择题 回访客户时需从以下哪几个角度核实处理情况，并记录于《顾客意见反映办理表》回访情况一栏内（）
