多项选择题
需求确认/需求评估环节我们要做的：（）
A.及时汇报维修进度 B.多次询问那些在电话/邮件预约中已经问过的问题 C.确保预约客户备件有货 D.预估维修时间及费用
多项选择题 需求确认/需求评估环节我们要提供给客户的：（）
多项选择题 需求确认/需求评估环节客户期望我们做到：（）
多项选择题 为了提高客户满意度，对于返修车辆：（）
