单项选择题
在倾听时不应该（）。
A.让对方感觉你在用心听 B.态度诚恳 C.打断、插嘴 D.不明白的地方及时提问确认
单项选择题 在沟通中，（）对方是良好沟通的基础和前提。
判断题 客户经理专业、职业化的形象，容易让客户产生信任感。（）
判断题 所有第一印象都会对未来的客户沟通和服务工作带来积极作用。（）
