单项选择题
透过定量的分析，将储存在数据库、资料仓储内的资料加值处理，产生出能支援使用者决策的信息或知识，称为？（）
A.价值链管理 B.企业智慧 C.知识管理 D.交易处理系统
单项选择题 企业新进员工透过师徒制、母鸡带小鸡等方式进行观察、模仿、练习等知识转移的过程称之为？（）
单项选择题 一个以CRM导向的企业竞争优势来思考，从原来4P的营销组合转变为4C的考量，其中4P中的Promotion转变成4C中的何种考量？（）
多项选择题 下列哪些管理流程属于供应链作业参考模型（SCOR）？（）
