多项选择题
每一个顾客导向过程（COP）的关键问题包括（）
A.支持过程和管理过程中对乌龟图的使用识别。 B.过程的附加价值如何？ C.过程的绩效和有效性是什么？（测量） D.组织形成的章鱼图如何确定？ E.持续改进的证据是什么？ F.过程方法 G.如何理解并达到顾客要求？ H.以上全是 I.以上全不是
单项选择题 用小样法分析测量系统时，人数至少是（）
单项选择题 对于重要的生产过程，提交PPAP的生产件必须来源于1到8小时生产的至少（）件的零件。
单项选择题 对于PSW（零件提交保证书）上产品重量的要求单位为KG，一般要求精确到小数点后（）位数。
