判断题 银行应考虑特殊群体消费者的具体困难，为其提供更加细致和人性化的服务。有条件的营业网点应当开设特殊群体消费者服务通道，为其提供服务便利。

判断题 办理业务过程中不准吸烟、吃东西、但可以用手机接打电话。

判断题 消费者在申请贷款时，应按自己设定的内容和形式，向银行提供真实、合法、有效的身份证明、工作单位信息、收入证明、资产证明、贷款用途证明、联系方式等信息。