单项选择题
以下是不合格的是（）
A.如有急事的情况下，要给与乘客眼神的回答，告诉其马上要离开 B.动向乘客打招呼，与乘客沟通时保持眼神接触 C.所有与乘客的交谈必须使用文明用语 D.需要用亲切的语调与微笑面对乘客、公众人士
单项选择题 以下是不合格装扮的是（）
单项选择题 以下不属于站务室五“心”服务理念的是（）
单项选择题 联锁站对本*站的道岔、道岔工具箱以及岔区（）巡查一次。
