多项选择题 旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内做出以下处理（）。

多项选择题 根据《旅游投诉处理办法》规定，共同投诉可以由投诉人推选l至3名代表进行投诉。代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力，但（）应当经全体投诉人同意。

多项选择题 年审以考评为主，下列关于考评扣分说法正确的是（）。