多项选择题
有关顾客关系管理的执行要点，下列哪些项目是正确的？（）
A.提高产品对顾客所产生的「价值」 B.提高顾客时间、心力与货币「成本」 C.让顾客在采购的生命周期内都感到非常「方便」 D.与顾客时常的「互动与沟通」，促进彼此的了解
单项选择题 企业利用信息沟通技术（Internet）来协助企业与其它企业之间的各种交易，包含信息流、金流、物流的一种经营模式。以上描述是指下列哪一项目？（）
单项选择题 下列叙述「期望有效率地完成从供应商至客户端之货物与服务的传递过程，达成存货最小化、生产最佳化，减少制造时间，降低与动相关的整体成本」，是指何者？（）
多项选择题 协同商务依据不同的作业方式，可区分成不同的合作类型。研究机构MATAGroup所提出的协同商务分类包含以下哪些项目？（）
