多项选择题
旅游企业顾客价值创造的基本方法主要包括（）等三方面。
A.理解品牌价值B.明确品牌策略C.读懂顾客心态D.满足顾客需求E.超越顾客期望
多项选择题 按旅游企业的产品品牌在市场上的地位，可以将品牌划分为（）。
多项选择题 旅游企业利用广告进行品牌传播时，需要遵循的基本原则包括（）。
多项选择题 （）是饭店顾客价值的驱动因素。
